Telenet Walk & Talk 25 - Telenet Mobile

Als je het contract bij je huidige internet-operator wilt opzeggen en klant wilt worden bij Telenet, helpen wij je graag om je overstap zo vlot mogelijk te laten verlopen.

Je hebt 2 mogelijkheden:

Mogelijkheid 1: Je wil je nummer behouden
Zeg dan zeker NIET op bij je vorige operator. Telenet moet immers je nummeroverdracht regelen bij die operator. We hebben nodig:

• je gsm-nummer
• je simkaartnummer
• je klantennummer bij je vorige operator (indein abonnement)

Mogelijkheid 2: Kies je voor een nieuw mobiel nummer?
En heb je nog een abonnement bij een andere operator? Denk er dan zeker aan om je abonnement op te zeggen bij die operator.

Gebruik het opzegformulier om het contract bij je huidige operator te beëindigen.

• Open het opzegformulier (vanaf juli beschikbaar)
  
• vul de velden in
  • je gegevens
  • de gegevens van je huidige operator
  • de gegevens van het contract dat je opzegt
  • je klantennummer
  • je aansluitingsadres
  • datum opzegging
• print het formulier
• onderteken het
• verstuur het formulier (bij voorkeur aangetekend) naar je vorige operator

Controleer de voorwaarden om het contract bij je huidige operator te beëindigen.

• Lees je overeenkomst en de algemene voorwaarden van de operator bij wie je opzegt goed na en ga na of er een opzeggingstermijn voorzien is. De meeste overeenkomsten hebben een minimumduur van 1 jaar tot 2 jaar.
• Kijk na of je een opzeggingsvergoeding moet betalen.
• Kijk na of je aangetekend moet opzeggen.

Als je al Telenet Mobile telefonie hebt, kun je eenvoudig je nieuwe abonnement kiezen via de online bestelknop. Je huidige abonnement wordt dan automatisch omgezet. (We zullen je wel vragen om in het online bestelformulier aan te kruisen dat je al internet hebt).

Bij Walk & Talk is de omschakeling gratis. Let op dat u geen contractduur meer heeft, anders is een omschakkeling niet mogelijk!

Dat kan. Per klantennummer heb je recht om 2 Walk & Talk abonnemeneten inclusief GSM toestel. Niet meer. U kan daarnaast uiteraard wel nog bijkomende Walk & Talk abonnementen aangaan zonder GSM toestellen.

Ja, Uiteraard kan u dit combineren met internet, telefonie of digitale tv van Telenet. Echter komt uw mobile telefonie niet in een Shake terecht, deze wordt gewoon op uw aanrekening bijgeteld.

Bekijk het overzicht van de Telenet Shakes.
 

Bij je maandelijkse telefoonaanrekening vind je een bijlage met een overzicht van alle gesprekken die u voerde.

Voor Walk & Talk 15, 20, 25 of 30 kan je terecht op www.telenet.be/mijntelenet.

Aanmelden met je klantenlogin
Om het verbruik te bekijken, moet je je aanmelden met je klantenlogin. Heeft u nog geen klantenlogin, dan kan u die via www.telenet.be/mijntelenet aanmaken indien u beschikt over Telenet-internet. Anders neem je met ons contact op via 03 / 296 93 61.

Om recht te hebben op sociaal tarief telefonie moet je allereerst voldoen aan de drie onderstaande voorwaarden:

1. Telenet Mobile telefonie hebben of nemen

2. Nog geen korting sociaal tarief genieten (bij Telenet of een andere operator)

4. Een natuurlijke persoon zijn (geen bedrijf, vzw, vereniging, …)

Daarnaast moet je voldoen aan één van volgende basisvoorwaarden.

• ouder dan 65 jaar (*)
• ouder dan 18 jaar met een handicap van meer dan 66% (*)
• een leefloon (bestaansminimum) ontvangen
• gehoorgestoorden of personen bij wie een laryngectomie is uitgevoerd
• militaire oorlogsblinden

(*)Voor deze basisvoorwaarde zijn er ook nog een paar specifieke voorwaarden zoals loon, gezinssamenstelling, …
Bekijk de details op de site van het BIPT, het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie.


Belangrijk om te weten

• Maar 1 persoon per huishouden kan het sociaal tarief genieten.

Hoe vraag ik sociaal tarief telefonie aan bij Telenet?