Telenet Turbonet - Telenet Internet

Als je het contract bij je huidige internet-operator wilt opzeggen en klant wilt worden bij Telenet, helpen wij je graag om je overstap zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Gebruik het opzegformulier om het contract bij je huidige operator te beëindigen.

• Open het opzegformulier (vanaf juli beschikbaar)
  
• vul de velden in
  • je gegevens
  • de gegevens van je huidige operator
  • de gegevens van het contract dat je opzegt
  • je klantennummer
  • je aansluitingsadres
  • datum opzegging
• print het formulier
• onderteken het
• verstuur het formulier (bij voorkeur aangetekend) naar je vorige operator

Controleer de voorwaarden om het contract bij je huidige operator te beëindigen.

• Lees je overeenkomst en de algemene voorwaarden van de operator bij wie je opzegt goed na en ga na of er een opzeggingstermijn voorzien is. De meeste overeenkomsten hebben een minimumduur van 1 jaar.
• Kijk na of je een opzeggingsvergoeding moet betalen.
• Kijk na of je aangetekend moet opzeggen.

Als je al Telenet Internet hebt, kun je eenvoudig je nieuwe internetabonnement kiezen via de online bestelknop. Je huidige abonnement wordt dan automatisch omgezet. (We zullen je wel vragen om in het online bestelformulier aan te kruisen dat je al internet hebt).

Heb je een Shake met internet? Dan wordt je Shake automatisch aangepast met je nieuwe internetabonnement.

Opgelet: houd rekening met eventuele kosten (€50) als je een trager internetabonnement kiest.

Afhankelijk van het abonnement dat je kiest, is de overstap gratis of betaal je eenmalig €50.

• Als je een lager abonnement kiest betaal je eenmalig €50.
• Als je een hoger abonnement kiest is de overstap gratis.

Met een ExpressNet of TurboNet verbinding kun je meerdere computers (tot X toestellen) aansluiten op je internetverbinding.
Behalve verschillende computers, kun je zo ook spelconsoles als Nintendo Wii, PS3 of Xbox online aansluiten.

Ja, bij Telenet kun je meerdere diensten combineren in één voordelig pakket: de Telenet Shake.
Voor elk internetabonnement is er een Shake met vaste telefonie en/of digitale televisie. Bovendien geniet je zo van het snelste internet in die categorie.

Bekijk het overzicht van de Telenet Shakes.
 

Je krijgt een aanrekening na de installatie van je internetverbinding (ongeacht of je zelf installeert of Telenet bij jou langskomt).
Je hoeft dus NOOIT te betalen aan de Telenet-installateur.

Nee, ook bij een draadloze installatie (WiFi) waarbij je toestellen in principe draadloos verbonden zijn met het internet, kun je ook een netwerkkabel (RJ45) gebruiken om je toestellen aan te sluiten. Afhankelijk van je abonnement kun je met een kabel kun je tot 10 toestellen verbinden.

Om recht te hebben op sociaal tarief internet moet je allereerst voldoen aan de vier onderstaande voorwaarden:

1. Telenet telefonie-klant zijn of worden: zowel vaste als mobiele telefonie komen in aanmerking

2. Één van de volgende Telenet-internetabonnementen hebben of nemen:

• BasicNet
• BasicNet XL
• ComfortNet
• ComfortNet XL
• ExpressNet
• ExpressNet XL
• TurboNet
• TurboNet XL
• FiberNet

3. Nog geen korting sociaal tarief internet genieten (bij Telenet of een andere operator)

4. Een natuurlijke persoon zijn (geen bedrijf, vzw, vereniging, …)
Daarnaast moet je voldoen aan één van volgende basisvoorwaarden.

• ouder dan 65 jaar (*)
• ouder dan 18 jaar met een handicap van meer dan 66% (*)
• een leefloon (bestaansminimum) ontvangen
• gehoorgestoorden of personen bij wie een laryngectomie is uitgevoerd
• militaire oorlogsblinden

(*)Voor deze basisvoorwaarde zijn er ook nog een paar specifieke voorwaarden zoals loon, gezinssamenstelling, …
Bekijk de details op de site van het BIPT, het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie.


Belangrijk om te weten

• Maar 1 persoon per huishouden kan het sociaal tarief internet genieten.

Hoe vraag ik sociaal tarief internet aan bij Telenet?